SOLETKS apoya un proyecto de agua caliente sanitaria de 150 toneladas en la Universidad de Tarim en Xinjiang

El 30 de agosto de 2023, el campus de la Universidad de Tarim en Xinjiang estaba abrasado por el sol abrasador, y el área de construcción en el techo de la escuela estaba en un estado de intensa actividad. Varios trabajadores operaban de manera ordenada alrededor de equipos como colectores solares y tuberías, y cada enlace, desde la medición y la instalación hasta la puesta en servicio, se llevaba a cabo de manera sistemática. En el sitio, Zhang Wenqing, un instructor técnico de SOLETKS Solar Energy, se movió entre el equipo de construcción: a veces, se agachaba para verificar la precisión de la instalación del equipo; en otras ocasiones, recogía los planos para explicar los puntos clave de la construcción a los trabajadores en detalle, brindándoles orientación técnica profesional para asegurar el progreso sin problemas del proyecto.

"La orientación técnica in situ como la de hoy es una parte habitual de nuestro trabajo en la empresa. Además de acudir a las obras para hacer un seguimiento del progreso y resolver problemas, también ofrecemos asistencia técnica a proyectos en todo el país en cualquier momento mediante videollamadas y comunicaciones telefónicas, lo que garantiza que cada proyecto avance con alta calidad", declaró Zhang Wenqing a los periodistas mientras comprobaba las juntas de las tuberías según los estándares de construcción. Como miembro del equipo de servicio técnico de SOLETKS, está acostumbrado desde hace tiempo a viajar entre diversas obras, utilizando sus sólidas capacidades profesionales para resolver problemas prácticos de los clientes. Desde su lanzamiento, el proyecto de agua caliente sanitaria de 150 toneladas en la Universidad de Tarim en Xinjiang se ha convertido en una prioridad clave para el equipo de SOLETKS debido a su ajustado cronograma de construcción y sus elevados requisitos técnicos.

En retrospectiva, desde la fase de lanzamiento del proyecto, el personal técnico de SOLETKS ha participado activamente con gran responsabilidad durante todo el proceso: desde el diseño del esquema técnico del sistema inicial hasta la organización de debates multipartitos para finalizar el plan y, posteriormente, el perfeccionamiento del esquema de construcción para cada enlace específico. Ya se tratara de la selección de un solo componente, la orientación de una unión de tuberías, la planificación general del diseño del sistema solar o el cálculo de la eficiencia operativa, el equipo técnico deliberó repetidamente, realizó comprobaciones rigurosas y brindó las sugerencias más profesionales basadas en las condiciones reales del proyecto. "Cuando nos comunicamos con el equipo técnico de SOLETKS sobre el esquema, su atención al detalle superó nuestras expectativas. Por ejemplo, en respuesta a la gran diferencia de temperatura entre el día y la noche en Xinjiang, optimizaron especialmente el esquema de aislamiento de las tuberías; y, considerando la demanda de la escuela durante los períodos de mayor consumo de agua, ajustaron la capacidad del tanque de agua y el sistema de circulación. Cada detalle se ajustó a nuestras necesidades reales", recordó un miembro del personal de la Universidad de Tarim a cargo del proyecto.

Lo que deleitó aún más al cliente fue que al firmar el contrato, una persona relevante a cargo de la Universidad de Tarim dijo con una sonrisa: "Originalmente solo pretendíamos comprar productos de sistemas solares de agua caliente. Inesperadamente, SOLETKS no solo proporcionó equipos de alta calidad, sino que también nos dio un conjunto completo de diseño de esquemas técnicos y servicios de guía in situ de proceso completo como beneficios adicionales. Es como pagar por una cosa pero recibir dos 'productos': ¡este servicio de valor agregado es realmente práctico!" Detrás de este reconocimiento se encuentra la profunda práctica de SOLETKS del concepto de servicio de "centrado en el cliente". Como empresa del grupo centrada en el diseño, la I+D, la fabricación y la construcción de sistemas solares de placa plana, SOLETKS siempre ha sido muy consciente de que los productos de alta calidad son solo el punto de partida de sus servicios. Para ganar realmente la confianza de los clientes, es esencial brindarles servicios integrales y de alto valor agregado.

A lo largo de los años, SOLETKS se ha comprometido a crear una solución integral de "producto + servicio" para sus clientes. Basándose en el suministro de productos solares de placa plana de alta calidad, amplía proactivamente su cadena de servicios para ofrecer servicios de valor añadido, como el diseño de esquemas técnicos y de construcción. Ya sea para necesidades de agua caliente en edificios públicos como escuelas y hospitales, o en escenarios como comunidades residenciales y parques industriales, SOLETKS puede personalizar esquemas exclusivos según las características de cada proyecto. Esto permite a los clientes disfrutar de la comodidad que ofrece la energía solar limpia y, al mismo tiempo, obtener un valor añadido que supera sus expectativas.

La capacidad de brindar estos servicios se basa en el sólido soporte técnico de SOLETKS. Como fabricante profesional e inteligente de productos de energía solar de placa plana, la empresa no solo cuenta con equipos de producción inteligentes para garantizar una calidad de producto estable y confiable, sino que también ha formado un experimentado equipo de servicio técnico. El 60% de nuestro personal de servicio técnico cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector. Han presenciado el desarrollo de la industria de energía solar de placa plana en China y acumulado una vasta experiencia en el diseño y la construcción de sistemas de aplicaciones solares. Al enfrentarse a los requisitos de proyectos en diferentes regiones y escenarios, este personal técnico puede comprender con rapidez y precisión los puntos clave y proporcionar esquemas técnicos personalizados y servicios de diseño de planos de construcción detallados según las necesidades reales de los clientes y las condiciones climáticas y geográficas locales.

Los esquemas técnicos de SOLETKS abarcan todos los detalles del funcionamiento del sistema, desde el ángulo de instalación de los colectores y la ubicación de los tanques de agua aislados, hasta la planificación del trazado de las tuberías de circulación y la parametrización de los sistemas de control. Cada componente se somete a cálculos científicos y constantes verificaciones para garantizar que todo el sistema de agua caliente solar funcione de forma eficiente, estable y segura, maximizando las ventajas de la energía limpia y reduciendo los costes de consumo energético para los clientes.

En el proceso de diseño de esquemas técnicos, el personal técnico de SOLETKS también presta especial atención a equilibrar la funcionalidad y la practicidad de los productos con las necesidades individuales y las limitaciones presupuestarias de los clientes. Mantienen una comunicación exhaustiva con los clientes a lo largo de varias rondas, escuchando atentamente sus necesidades y expectativas, y comprendiendo las limitaciones presupuestarias reales del proyecto. Con la premisa de no afectar el rendimiento del sistema, optimizan el diseño del esquema para ofrecer a los clientes las soluciones más rentables. "Nuestro objetivo no es simplemente completar un proyecto, sino que los clientes se sientan profesionales, tranquilos y seguros durante todo el proceso de cooperación, y garantizar que cada sistema solar de agua caliente satisfaga plenamente sus necesidades a largo plazo", afirmó el responsable del departamento técnico de SOLETKS.

Actualmente, la construcción del proyecto de agua caliente sanitaria de 150 toneladas en la Universidad de Tarim en Xinjiang sigue progresando de manera tensa y ordenada. Bajo la guía de todo el proceso del equipo técnico de SOLETKS, todos los indicadores del proyecto están en línea con las expectativas, y se espera que se complete y ponga en funcionamiento según lo programado. Para entonces, el sistema proporcionará agua caliente sanitaria estable y suficiente para los profesores y estudiantes de la Universidad de Tarim, ayudando a la escuela a construir un campus verde y bajo en carbono. Este proyecto es solo un microcosmos de los muchos casos de servicio de alta calidad de SOLETKS. En el futuro, SOLETKS continuará defendiendo el concepto de "calidad primero, servicio ante todo", mejorando continuamente su fortaleza técnica y nivel de servicio, brindando a más clientes soluciones solares de placa plana de mayor calidad y más eficientes, y continuará avanzando en el camino de promover la aplicación de energía limpia y contribuir al logro de los objetivos de "carbono dual".